Handelsbetingelser hos ’AGOODSALE A/S’
1. Bestilling af varer
Ønsker du at gennemføre en bestilling skal du under det produkt du ønsker at købe blot trykke på knappen "læg i kurv", hvorefter produktet vil blive lagt i din indkøbskurv. Når du har trykket på "læg i kurv" vil du blive ført videre til en side hvor du kan gennemse din indkøbskurv. Er du færdig med at lægge varer i indkøbskurven skal du blot trykke på knappen "Fortsæt bestilling", hvorefter du bliver bedt om at indtaste dit navn, adresse m.v.
Har du nogle spørgsmål vedr. gennemførelse af din bestilling skal du blot kontakte AGOODSALEs kundeservice på telefonnummer +45 42 46 31 81.
Ved afslutning af din bestilling får du tilsendt en ordrebekræftelse, hvori det fremgår hvilke produkter, du har bestilt. Vi anbefaler, at du gemmer din bekræftelse og evt. printer den ud.
Da AGOODSALE arbejder med begrænsede partier kan det risikeres at varen er blevet udsolgt og at vi endnu ikke har fået taget varen af webshoppen. Hvis vi mod forventning ikke har varen på lager vil vi sende en mail, hvori dette vil fremgå.
AGOODSALE vil i forbindelse med fremsendelse af varen sende den endelige faktura pr. e- mail. Først når varen er afsendt fra AGOODSALE trækker vi beløbet fra din konto.
AGOODSALE kan annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer pga. varen er blevet udsolgt, leveringssvigt eller andre lignende situationer
2. Priser
Alle priser på AGOODSALE er angivet i danske kroner (DKK)) og er inklusiv moms (i Danmark 25%).
Markering af priser, besparelser og vejl. udsalgspriser
Et køb hos AGOODSALE giver mulighed for store besparelser. Vi viser besparelsen i forhold til vejl. butikspriser som indikation for hvad varen koster i fysiske detailforretninger. Med mindre der står andet er den viste besparelsesprocent besparelsen ift. den vejl. butikspris og ikke hvad varen har kostet hos AGOODSALE tidligere. Vi tager forbehold for eventuelle fejl og tager forbehold for at annullere ordrer, hvor prisen pga. trykfejl eller lignende er åbenlyst forkerte.
3. Betalingsbetingelser
Hos A GOOD SALE har du mulighed for at betale med:
- Dankort, eDankort
- VISA/Dankort, Eurocard/MasterCard
- Maestro, VISA, Electron, JCB
- Danske Netbetaling
- Nordea e-betaling
Vi tilbyder gratis betaling, hvis du betaler med Dankort, VISA/Dankort og eDankort men på vegne af PBS opkræver vi et gebyr på hvis du ønsker at bruge følgende betalingskort (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express).Ved betaling tillægges der betalingskortgebyrer. Disse oplyses inden, du vælger at godkende din ordre. Beløbet for varene trækkes først, når varerne sendes fra AGOODSALE. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
4. Sikkerhed
Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200 , når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken A GOOD SALE eller andre har mulighed for at læse dataene.
5. Forsendelse og levering
Som udgangspunkt sender AGOODSALE varerne hurtigst muligt efter bestillingsdagen, men i enkelte tilfælde kan der gå op til 14 arbejdsdage fra bestillingsdatoen. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet, men det kan forekomme at varerne bliver leveret over flere omgange.
AGOODSALE estimerer normalt en leveringstid på op til ca. 14 hverdage.
Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere.
6. Varemodtagelse
Har varen taget skade under transporten?
Når du modtager din vare, skal du huske se efter for synlige skader på indpakningen. Hvis emballagen er beskadiget, skal du kvittere for modtagelsen med forbehold for eventuelle skader på indholdet - eller du kan helt nægte at modtage varen. Har du mistanke om, at varen har taget skade under transporten, skal du kontakte os inden for 4 hverdage.
Er varen defekt efter udpakningen? Er varen defekt efter udpakningen, skal du hurtigst muligt kontakte os.
Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte. Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det til AGOODSALEs kundeservice. Når du vil reklamere over et produkt, skal du logge på din personlige kundeside på agoodsale og udfylde en reklamationsformular og sende denne til kundeservice@agoodsale.dk. Dette letter sagsgangen betydeligt.
Oplys altid serienummeret
Er der tale om køb af elektronik eller andre varer med serienummer, så kontrollér altid varens serienummer ved modtagelse af varen, da AGOODSALE desværre ikke kan være behjælpelig med at fremskaffe dette på et senere tidspunkt. Serienummeret skal altid oplyses ved reklamationssager, da nummeret er vigtigt i forbindelse med servicesager. I de tilfælde hvor serienummeret er blevet slidt af, er det ikke AGOODSALEs ansvar at fremskaffe nummeret.
7. Retur- og ombytningsret
Skulle du mod forventning fortryde dit køb, kan enhver vare returneres indenfor 14 dage fra den dato du har modtaget din vare under forudsætning af, at varen returneres i samme stand og i samme emballage.
Hvis du anvender din fortrydelsesret vil vi indenfor 14 dage tilbagebetale hele det beløb, som du har betalt, inklusiv forsendelsesomkostningerne til fremsendelse af varen – dog skal du selv betale for forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering af varen. Hvis varens kvalitet er forringet på grund af brug kan AGOODSALE nægte at tilbagebetale beløbet. Hvis du har købt fire produkter, men vælger at returnere to af disse fire får du købssummen for de to returnerede varer og en forholdsmæssig andel af fragtgebyret tilbagebetalt
Hvis du ønsker at returnere de varer du har købt skal du sende en e-mail til kundeservice@agoodsale.dk eller kontakte kundeservice på +45 42 46 31 81. Kundeservice vil herefter sende dig en returneringsseddel samt adressen hvortil du skal returnere pakken. Returneringssedlen skal du vedlægge når du returnerer dine varer og returvareordrenummeret skal du skrive på pakkens fragtemballage, da det gør ekspeditionstiden hurtigere.
Vær venligst opmærksom på, at AGOODSALE ikke dækker omkostninger ved returnering, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side. Da vil dine omkostninger i forbindelse med returneringen blive dækket af AGOODSALE. Returneringen sker på sælgers regning og risiko og vi opfordrer til at du sender din returvare med Post Danmark.
Købekontrakten bliver ophævet efter at du har sendt varerne retur, og vi refunderer beløbet indenfor 14 dage per bankoverførsel, eller ved godskrivning af det kreditkort du har brugt ved overførsel af pengene. Har du handlet med VISA Electron, Nordea SOLO, Danske Bank eller E-dankort, bedes du oplys dit reg. og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil.
Returnering af musik og videooptagelser samt software er udelukket hvis de er åbnet og forseglingen er brudt.
Da AGOODSALE ofte har et begrænset antal af de forskellige varer kan en ombytning af varen til en anden størrelse ikke garanteres. Ønskes en ombytning af varen til en ny størrelse opkræves et fragtgebyr, som om der blev foretaget et nyt køb.
8. Reklamationsmuligheder
Reklamationsretten
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig på op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis serienummer er fjernet eller ødelagt samt hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding/strømart.
Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen.
Når du vil reklamere over et produkt, skal du logge på din personlige kundeside på AGOODSALE og udfylde en reklamationsformular og sende denne til kundeservice@agoodsale.dk. Dette letter sagsgangen betydeligt.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt har købt skal du sende en e-mail til kundeservice@agoodsale.dk eller kontakte kundeservice på +45 42 46 31 81. Kundeservice vil herefter tage hånd om din reklamation.
Når vi modtager din reklamation, sender vi dig en e-mail med dit returvareordrenummer og adressen, hvortil du skal sende varen. Returvareordrenummeret skal du skrive på pakkens fragtemballage, da det gør ekspeditionstiden hurtigere.
Det er ikke muligt at aflevere varer personligt på vores adresse, da dette ikke ligger i forlængelse af vores lager.
Vi vil som udgangspunkt forsøge at afhjælpe manglen eller levere en ny mangelfri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er tilstede. A GOOD SALE kan dog også vælge at udbetale det beløb, som du har betalt for varen.
Afhjælpning af manglen, ombytning eller udbetaling af købsbeløb forudsætter, at reklamationen er berettiget og at afhjælpningen eller omleveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os. Det kan ske, at reparatøren f.eks. konstaterer, at der alligevel ikke er fejl i varen. I sådanne tilfælde vil du blive faktureret for forgæves servicebesøg.
9. Ansvar
For at handle hos AGOODSALE skal du være fyldt 18 år og være indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos A GOOD SALE. A GOOD SALE påtager sig ikke noget ansvar for forsinkelse.
AGOODSALE er ikke ansvarlig for eventuelle følgevirkninger ved brugen af varer og tjenester købt på AGOODSALE. AGOODSALE er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.
Ved køb af elektronik m.v. påtager AGOODSALE sig ikke ansvar for tab af data eller programmer i forbindelse med undersøgelse af reklamationer eller reparationer. Inden indsendelse af udstyr skal der være taget en fuldstændig backup af samtlige data på det indsendte udstyr.
A GOOD SALE påtager sig ikke ansvaret for, at vores varer forårsager: indirekte skade eller følgestab, driftstab; tab af arbejdsfortjeneste, løn, indtægter, opsparing; tab, som du kunne have undgået ved rimelige foranstaltninger, herunder sikkerhedskopiering af alle data; skader på grund af force majeure.
A GOOD SALE påtager sig intet ansvar som følge af køberens retsforhold over for tredjemand.
10. Persondatapolitik
Første gang du køber en vare hos A GOOD SALE, bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger via A GOOD SALE, sikrer vi, at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor.
Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb.
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Brug af cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Hos A GOOD SALE anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges blandt andet til:
- at skabe øget brugervenlighed
- at huske hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven
En cookie kan let fjernes ved brug af en funktion i dit styresystem ( i Internet Explorer 5/6.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> Internetindstillinger" -> "Slet cookies").
11. Medlem af AGOODSALEs VIP
Når du gennemfører et køb bliver du gratis medlem af AGOODSALEs VIP klub, og vil efterfølgende helt gratis modtage AGOODSALEs nyhedsbrev som udsendes til alle medlemmer med info om nye SALEs og andre gode tilbud. Det er gratis at være VIP medlem og man har altid mulighed for at blive afmeldt igen, hvis man på et senere tidspunkt ikke længere ønsker at være VIP medlem. Som medlem får du blandt andet adgang til en kundeside, hvor man kan se sine tidligere bestillinger, se fakturaer m.v.
12. Kundeservice
Hvis du har spørgsmål eller søger hjælp, kan du altid kontakte os. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt . Du kan kontakte A GOOD SALEs kundeservice ved at skrive til: kundeservice@agoodsale.dk eller ved at ringe til kundeservice på +45 42 46 31 81 (10.00-16.00 på alle hverdage)
13. Forbehold
A GOOD SALE tager forbehold for tastefejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte / udgåede varer og evt. leveringssvigt fra vores leverandører.
14. FIRMAINFO
A GOOD SALE A/S
CVR. NR.: 32 29 04 26
Købmagergade 26c, 3. sal
1150 København K
Telefonnummer til kundeservice: +45 42 46 31 81 (10.00-16.00 på alle hverdage)
E-mail til kundeservice: kundeservice@agoodsale.dk
